Gestão e Administração
Online
Gestão de Conflitos
Aprenda técnicas avançadas de negociação, mediação interpessoal e inteligência emocional para transformar tensões no ambiente de trabalho em cooperação e alta produtividade.
Carga Horária
20 horas
Aprovação Mínima
60% de aproveitamento
Formador / Equipa
Dra. Ana Rodrigues (RH)
Objetivos do Curso
• Identificar as causas-raiz de conflitos organizacionais.
• Aplicar técnicas de escuta ativa, comunicação não-violenta e mediação.
• Fortalecer o clima organizacional e a coesão de equipas de alto rendimento.
Público-Alvo
Líderes de equipa, profissionais de RH, gestores e todos os colaboradores.
Pré-Requisitos
Nenhum pré-requisito específico.
Programa do Curso (4 Módulos)
8 Aulas no total
Módulo 1
Módulo 1: Fundamentos e Introdução a Gestão de Conflitos
2 aulas
Aula 1.1: Teoria Aplicada e Conceitos Chave
25 min
Aula 1.2: Material Complementar e Guia de Execução
20 min
Módulo 2
Módulo 2: Metodologias e Ferramentas Práticas
2 aulas
Aula 2.1: Teoria Aplicada e Conceitos Chave
25 min
Aula 2.2: Material Complementar e Guia de Execução
20 min
Módulo 3
Módulo 3: Casos de Estudo e Aplicação no Mercado Angolano
2 aulas
Aula 3.1: Teoria Aplicada e Conceitos Chave
25 min
Aula 3.2: Material Complementar e Guia de Execução
20 min
Módulo 4
Módulo 4: Consolidação, Boas Práticas e Avaliação Final
2 aulas
Aula 4.1: Teoria Aplicada e Conceitos Chave
25 min
Aula 4.2: Material Complementar e Guia de Execução
20 min
45.000 Kz
35.000
Kz
O que está incluído:
Acesso total a todas as aulas e módulos
Materiais de apoio em PDF e exercícios
Avaliações e Prova Final de Certificação
Certificado Digital Oficial com código validável
Pagamento Facilitado:
Transferência bancária Express (924973198) ou IBAN corporativo.
Transferência bancária Express (924973198) ou IBAN corporativo.